Uma nova análise de caso feita pelo Forest Stewardship Council® dos EUA estuda o contínuo melhoramento da Kimberly-Clark. Do uso de fibra certificada FSC e do selo FSC em seus produtos de sucesso, como o KLEENEX, a Kimberly-Clark procurou o FSC para se certificar que estão lidando responsavelmente com o manejo florestal.
Para a empresa, o envolvimento com o FSC se tornou parte da sua estratégia de marketing, alcançando objetivos estratégicos. “A premissa para o FSC foi a estratégia de cadeia de custódia”, disse Brenda Nelson, Diretora Sênior de Transformação de Custo e Melhoramento Contínuo da Kimberly-Clark. “Nós não começamos esse processo através de insights do cliente, mas quando percebemos que o FSC poderia ajudar a diferenciar nossos produtos, se certificar foi o mais óbvio a se fazer”.
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